In einem 17-stöckigen Haupthaus und einem 13-stöckigen Nebengebäude stehen den Gästen 1121 Zimmer, 18 Junior-Suiten, 63 Suiten und 1028 Doppelzimmer zur Verfügung. Zu den Einrichtungen des Hotels gehören eine Garderobe, ein Safe und eine Wechselstube. In der Unterbringung steht WLAN zur Verfügung. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen und einen Aufzug. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einem Parkhaus (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und eine individuell steuerbare Heizung. Die mit Teppichböden ausgestatteten Zimmer verfügen über ein bequemes Bett. Es sind separate Schlafzimmer vorhanden. Kinderbetten für die jüngsten Gäste sind ebenso vorhanden. Außerdem sind eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Verschiedene Kommunikations- und Unterhaltungsmöglichkeiten werden durch die komfortable Ausstattung mit einem Direktwahltelefon, einem TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, einem Radio und WiFi (ohne Gebühr) gewährleistet. In den Zimmern liegt die Tageszeitung bereit. Im Badezimmer, mit einer Dusche oder einer Badewanne ausgestattet, stehen für die Gäste ein Haartrockner und ein Kosmetikspiegel bereit. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Die Unterbringung bietet Familien- und 810 Nichtraucherzimmer.
Eine Sonnenterrasse lädt zum Verweilen ein. Die Fitnessräume eignen sich perfekt für ein umfassendes und abwechslungsreiches Work-Out. Das Haus verfügt über einen Wellnessbereich mit einem Spa, einem Dampfbad, einem Schönheitssalon und Anti-Aging-Anwendungen sowie gegen zusätzliche Gebühr eine Sauna und Massage-Anwendungen. Im Hotel gibt es hervorragende Möglichkeiten zum Entspannen und zur Freizeitgestaltung, darunter Live-Musik.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Das Nichtraucherrestaurant verfügt über Kinderhochstühle. Es kann Übernachtung inkl. Frühstück gebucht werden. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet garantiert einen guten Start in den Tag. Mittags und abends gibt es die Wahl zwischen à la carte und Menü. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte, Kindermenüs und vegane Kost werden auf Wunsch zubereitet. Zusätzlich sind spezielle Verpflegungsangebote und Snacks erhältlich. Eine besondere Attraktion ist das Showcooking. Das Haus führt ein Sortiment alkoholischer und alkoholfreier Getränke.
Europas größter Convention-, Entertainment- und Hotel-Komplex befindet sich im Berliner Stadtteil Neukölln. Öffentliche Verkehrsmittel wie S-Bahn (Sonnenallee) und Bus (Ziegrastraße) befinden sich in unmittelbarer Nähe (ca. 200 m). Die vielfältigen Sehenswürdigkeiten von Berlin sind alle bequem vom Hotel aus zu erreichen.
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